Mon Compte
Que dois-je faire si j'ai perdu mes identifiants de connexion ?
Réponse: Vous trouverez votre combinaison de connexion: code utilisateur et mot de passe dans chaque invitation à une enquête. Vous pouvez également faire une nouvelle demande à l'aide de l'adresse email qui vous a précédemment permis de vous inscrire à Place des Opinions. Vous recevrez un e-mail contenant vos identifiants de connexion quelques minutes après.
Comment puis-je accéder à l'espace Membres ?
Réponse: Pour accéder à l'espace Membres, connectez-vous à votre compte en saisissant votre code utilisateur et votre mot de passe dans la zone de connexion Membres. Ceci ouvrira la section " Mon compte " où vous pouvez mettre vos données à jour dans " Mon profil ", visualiser votre historique d'enquêtes dans " Mes enquêtes ", et vérifier le solde de vos points et convertir vos points disponibles à la page " Collectez vos récompenses ".
Premières réponses pour votre participation aux enquêtes
Que signifie le message "Ne remplit pas les conditions" ?
Réponse: Certains projets nous contraignent à n'accepter des réponses que de personnes qui appartiennent à certaines catégories spécifiques - par exemple, le choix peut dépendre du sexe, des revenus ou de l'âge de la personne. Ceci est déterminé par nos objectifs de recherche et la conséquence en est malheureusement que tous les membres ne peuvent pas participer à toutes les enquêtes. Lorsque vous êtes dans ce cas, vous participez au tirage au sort, pour vous remercier d'avoir essayé de participer. (Pour toute information concernant le tirage au sort, veuillez vous reporter aux Survey Sampling International Prize Draw Official Rules (Règlement officiel du tirage au sort SSI)
J'ai cliqué sur le bouton "Débuter l'enquête" et on m'a dit que j'avais déjà répondu à l'enquête, pour quelle raison ?
Réponse: Si ce message apparaît lorsque vous essayez d'accéder à l'enquête, il est très probable que vous ayez déjà répondu à cette enquête, en passant soit par l'invitation originale soit par le rappel d'invitation que vous avez reçus par e-mail. Vous pouvez vérifier la liste des enquêtes auxquelles vous avez été invité(e) à participer et de celles auxquelles vous avez participé en vous connectant au site Web de Place des Opinions, et en sélectionnant la page " Mes enquêtes " dans la section " Mon compte ".
J'ai cliqué sur le bouton "Débuter l'enquête" et il ne s'est rien passé, pour quelle raison ?
Réponse: La plupart de nos fenêtres d'enquête s'ouvrent à l'aide de Pop-up. Il est possible que l'enquête se soit ouverte à l'arrière-plan - veuillez vérifier toutes les fenêtres ouvertes dans le navigateur, l'enquête est peut-être téléchargée dans l'une d'elles. Cependant, si un logiciel destiné à bloquer les fenêtres pop-up est installé sur votre ordinateur, il peut interférer avec le fonctionnement correct du site Web de Place des Opinions. Si le site Web ne répond pas après avoir cliqué sur le bouton " Débuter l'enquête ", sélectionnez les paramètres de réglage utilisateur de votre logiciel de filtrage et ajoutez le site Web de Place des Opinions à la liste des sites dont vous acceptez les fenêtres pop-up.
Le lien vers l'enquête ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Réponse: 1.Dans la plupart des programmes de courrier électronique, un texte commençant par " http " devient automatiquement un lien. Par conséquent, si vous êtes en ligne et que vous cliquez sur ce lien, vous devez être directement connecté(e) à l'enquête. Si vous n'êtes pas connecté(e) à Internet, cela ne pourra pas se produire. Si vous êtes en ligne et que le lien ne vous envoie pas directement sur le questionnaire, essayez de copier ce lien et de le coller dans la barre d'adresse de votre navigateur.
2. De nombreuses personnes sont peut-être en train de répondre à ce questionnaire en même temps, ce qui provoque une saturation temporaire du serveur : vous pourrez peut-être accéder au questionnaire en réessayant ultérieurement.
3. L'utilisation de JavaScript est peut-être désactivée au niveau des réglages de votre navigateur, et le questionnaire ne peut donc pas fonctionner. Vérifiez les options Internet de votre navigateur et modifiez-les si nécessaire.
4. La plupart de nos enquêtes étant testées dans Internet Explorer, il est possible qu'en utilisant un type de navigateur différent vous rencontriez des problèmes. Essayez d'ouvrir l'enquête dans Internet Explorer.
J'ai reçu un message d'erreur, que dois-je faire ?
Réponse: Il est possible que vous ayez été confronté(e) à un problème technique. Veuillez réessayer ultérieurement. Dans la plupart des cas, vous aurez la possibilité de reprendre le questionnaire de là où vous vous étiez arrêté(e). Si le problème se reproduit lorsque vous réessayez, vous pouvez cliquer sur le lien vers le service d'assistance figurant dans votre e-mail d'invitation pour bénéficier d'une aide supplémentaire.
Vos informations personnelles
À qui puis-je m'adresser si je me pose des questions concernant la confidentialité ?
Réponse: Vous trouverez un lien vers notre politique sur la Vie Privée au bas de la plupart des pages du site Web de Place des Opinions y compris de la présente page. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour obtenir les coordonnées.
Mes informations personnellement identifiables pourront-elles transmises à un client de SSI ?
Vos récompenses
Où puis-je visualiser mon solde de points ?
Réponse: Il vous suffit de vous connecter au site Web de Place des Opinions, puis de vous rendre sur la page " Collectez vos récompenses " dans la section " Mon compte ". Sur cette page, vous aurez accès au solde de vos points ainsi qu'à la façon de collecter votre récompense.
Comment être admissible pour recevoir une entrée de tirage au sort ?
Réponse: Les membres du panel sont inscrits au tirage au sort dès qu'ils s'enregistrent dans le panel. Les membres du panel reçoivent également une entrée à chaque fois qu'ils remplissent un questionnaire, reçoivent une notice de vérification, reçoivent le message complet concernant un questionnaire ou mettent leur profil à jour sur demande.